关于印发秀山自治县清理违约拖欠民营企业中小企业款项投诉办理工作机制的通知

秀山土家族苗族自治县经济和信息化委员会

关于印发秀山自治县清理违约拖欠民营企业

中小企业款项投诉办理工作机制的通知

各乡镇(街道)人民政府,有关单位:

为落实党中央、国务院关于清理拖欠民营企业中小企业账款的工作部署,完善企业投诉及问题解决机制,切实回应社会和企业关注,现将《秀山自治县清理违约拖欠民营企业中小企业款项投诉办理工作机制》印发给你们,请认真抓好落实。

秀山土家族苗族自治县经济和信息化委员会

2019年9月4日

秀山土家族苗族自治县经济和信息化委员会办公室 2019年9月4日印发

秀山自治县清理违约拖欠民营企业中小企业

款项投诉办理工作机制

为落实党中央、国务院关于清理拖欠民营企业中小企业账款的工作部署,完善企业投诉及问题解决工作机制,切实回应社会和企业关注,确保清欠工作有序推进,为民营企业中小企业发展营造良好环境,特制定本工作机制。

一、成立工作专班

为切实抓好清欠投诉登记处理工作,成立秀山自治县清欠投诉处理工作专班。县经济信息委、县财政局、县人力社保局、县国资办相关负责人为专班成员,专班下设办公室在县经济和信息委,由县经济信息委行业管理科牵头,县经济信息委办公室、经济运行科协助配合开展投诉登记处理协调工作。办公室具体办理县级清欠投诉平台的投诉登记、整理、分类、汇总、核查等日常工作。

二、建立投诉渠道

秀山县经济信息委设立“违约拖欠民营企业中小企业款项登记(投诉)办公室(设置在委办公室),作为县级清欠投诉平台,并在秀山县政府网公布。县级清欠投诉电话:023-76663159;023-76895600(传真);邮箱:737598511@qq.com。

三、工作职责

(一)清欠投诉专班职责。

负责统筹全县清欠投诉受理工作,及时交办和督促清欠投诉问题办理情况,按月汇总清欠投诉问题办理情况,研究布置相关工作。

(二)清欠投诉专班办公室职责。

1.负责接受投诉并进行登记,对符合受理范围的投诉线索,详细记录和收集整理佐证材料,对不符合受理范围的投诉线索,应当向投诉人说明理由,做好解释工作。(责任科室:委办公室)

2.审核、鉴定投诉线索及佐证材料,发出转办通知到相关乡镇及县级部门。(责任科室:县经信委)

3.收集整理各乡镇及部门投诉办理反馈情况,每月20日前将有关投诉登记办理情况报送至市经信委。(责任科室:行业管理科)

4.向投诉人核实投诉线索调查处理情况及结果。(责任科室:行业管理科)

5.做好投诉线索的台账登记及资料管理工作。(责任单位:市经济信息委行业管理科)

(三)投诉办理责任人职责。

1.调查核实投诉线索,甄别投诉线索是否应纳入清欠台账,若应纳未纳,及时纳入并更新台账数据资料。

2.专题研究部署投诉问题解决方案。

3.及时与投诉人、相关单位及责任人沟通,妥善解决投诉问题。

4.反馈投诉线索办理情况给县清理拖欠民营企业中小企业账款领导小组。

5.建立完善投诉台账,收集资料存档。

四、投诉处理流程

接受投诉并做好登记→核查是否进入清欠台账→转有关乡镇(街镇)、部门、企业办理→与投诉人沟通解决→汇总办理情况→每月20日前报送办理情况到市经济信息委→建立完善投诉台帐→资料收集归档。

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